Отмена и возврат заказа

Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат возможен, если:

  • Товар не был в использовании;
  • Сохранены товарный вид, упаковка и все заводские пломбы;
  • Есть документ, подтверждающий покупку (номер заказа).

Как оформить возврат

Найдите номер заказа Посмотрите номер в личном кабинете или в письме на электронной почте.
Свяжитесь с нами Напишите в Отдел контроля качества через Telegram.
Telegram Написать в поддержку
Укажите детали в сообщении
  • Номер заказа
  • Причину возврата
  • Фото товара (общий план, бирки, дефекты)
Дождитесь ответа Мы обработаем заявку в течение 24 часов и менеджер пришлет инструкции по возврату.

Сроки и возврат денег

Рассмотрение до 24 часов
Проверка товара до 3 рабочих дней
после получения
Возврат средств в течение 10 дней
после одобрения

* Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Обратите внимание

  • Расходы на пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
  • При браке или ошибке комплектации стоимость пересылки компенсируем мы.
  • Обязательно сохраняйте трек‑номер отправления для отслеживания посылки.
Made on
Tilda