г. Москва, ул. Золоторожский Вал,
11с22, офис 373
9:00–19:00
Отмена и возврат заказа
Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен, если:
- Товар не был в использовании;
- Сохранены товарный вид, упаковка и все заводские пломбы;
- Есть документ, подтверждающий покупку (номер заказа).
Как оформить возврат
Найдите номер заказа
Посмотрите номер в личном кабинете или в письме на электронной почте.
Написать в поддержку
Укажите детали в сообщении
- Номер заказа
- Причину возврата
- Фото товара (общий план, бирки, дефекты)
Дождитесь ответа
Мы обработаем заявку в течение 24 часов и менеджер пришлет инструкции по возврату.
Сроки и возврат денег
Рассмотрение до 24 часов
Проверка товара до 3 рабочих дней
после получения
после получения
Возврат средств в течение 10 дней
после одобрения
после одобрения
* Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Обратите внимание
- Расходы на пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- При браке или ошибке комплектации стоимость пересылки компенсируем мы.
- Обязательно сохраняйте трек‑номер отправления для отслеживания посылки.
